La tua soddisfazione è il nostro principale obiettivo. Per questo garantiamo che il tuo ordine ti venga consegnato entro 90 giorni. Se hai acquistato un prodotto dal nostro negozio e non l’hai ancora ricevuto dopo 90 giorni, avrai diritto al 100% del rimborso.

A seconda del corriere e della località di destinazione, potrebbero essere richiesti generalmente da un minimo di 7 giorni ad un massimo di 60 giorni per la consegna dell’ordine. I tempi doganali variano in base al paese di destinazione. Di conseguenza, poiché i tempi di consegna possono allungarsi per circostante all’infuori del nostro controllo, abbiamo deciso di garantire la consegna entro 90 giorni.

 

Il rimborso non è garantito nei seguenti casi:

  • L’ordine non viene consegnato a causa di una negligenza del cliente (Esempio: Indirizzo di destinazione sbagliato e/o incompleto)
  • L’ordine non viene consegnato a causa di fattori all’infuori del nostro controllo (Esempio: Catastrofi naturali)
  • Il cliente cambia idea volendo annullare l’ordine successivamente al pagamento dello stesso.

Puoi inviare una richiesta di rimborso entro 15 giorni dalla scadenza del periodo di garanzia. Se entro il 105esimo giorno non verrà chiesto il rimborso, la garanzia cessa di essere valida.
Puoi chiedere il rimborso contattando il supporto nella pagina dei contatti oppure avviando una contestazione dal vostro account Paypal.

Resi

Se per una nostra negligenza hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, potrai chiedere il rimborso completo del prodotto e potrai tenere l’oggetto ricevuto. In alternativa, nel caso in cui tu voglia rendere la merce ricevuta, nel caso in cui la merce ricevuta risulti essere difettosa oppure errata, le spese di spedizione per la restituzione della stessa verranno rimborsate dal nostro negozio. Verrà successivamente ricominciata la procedura di invio del tuo ordine, facendo attenzione che questa volta tu possa ricevere merce intatta e/o esatta.
Nel caso in cui tu voglia rendere la merce per un ripensamento, per problemi di misura oppure per un mancato gradimento personale, le spese di spedizione per la restituzione non verranno rimborsate.
Nel caso in cui la merce corretta non risulti essere più disponibile nel negozio, potrai ordinare un altro prodotto allo stesso costo.